Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Madison Verkäufe. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Produktfragen

1. Welche Arten von Gartenmöbeln und -accessoires bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette hochwertiger Gartenprodukte, darunter Gartenmöbel, Balkonmöbel, Gartenbeleuchtung, Gartendeko, Gartenwerkzeuge, Pflanzen, Blumenkästen, Dünger und Grillzubehör. Stöbern Sie durch unsere Kategorien, um das perfekte Zubehör für Ihren stilvollen Garten zu finden.
2. Sind Ihre Gartenmöbel wetterbeständig?
Ja, die meisten unserer Gartenmöbel sind speziell für den Außenbereich konzipiert und wetterbeständig. Dennoch empfehlen wir, sie bei extremen Wetterbedingungen abzudecken oder zu verstauen, um ihre Lebensdauer zu verlängern.
3. Bieten Sie auch Pflanzen an, die für Anfänger geeignet sind?
Absolut! In unserer Kategorie „Beet- & Balkonpflanzen“ finden Sie viele pflegeleichte Pflanzen, die perfekt für Gartenanfänger sind. Unser Team steht Ihnen auch gerne mit Tipps zur Pflege zur Verfügung.

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
2. Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungstransaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Lieferung & Versand

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Standardlieferzeiten sind:

  • Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand (mit DHL oder FedEx)
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Werktage nach Versand (mit EMS)

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert zusätzlich 1-2 Werktage.

2. Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Beachten Sie bitte, dass für Lieferungen außerhalb der EU zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen können.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
4. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Zusteller hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen, wo Sie Ihr Paket abholen können oder wie Sie eine erneute Zustellung vereinbaren können.

Rückgabe & Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen sind die Kosten vom Kunden zu tragen.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Haben Sie weitere Fragen? Unser freundliches Kundenservice-Team in Berlin steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Ihr Madison Verkäufe Team